华宝基金管理有限公司

1、投诉与建议渠道

        投资者可以通过直销和代销机构的网点柜台的意见簿，呼叫中心人工热线，书信，电子邮件等不同的渠道对基金公司和销售网点所提供的服务进行投诉和建议。对于工作日期间受理的投诉，原则上是及时回复。对于非工作日提出的投诉，我们将在顺延的工作日当日进行回复！

2、投诉处理流程

        华宝基金接收到投诉请求时，会对相关信息进行记录，包括但不限于投诉时间、投诉者的基本情况、投诉对象、投诉内容与诉求。 华宝基金在接到投诉者的投诉后会尽快核实情况，作出是否受理的决定，并在3个交易日内联系投诉者，请投诉者确保提供准确的联系方式并保持电话畅通。
        1、对于受理的投诉，华宝基金自收到投诉之日起20个交易日内作出处理决定。对于情况复杂的投诉，华宝基金将延长处理期限（延长期限不超过20个交易日），并告知投诉者者延长期限及理由。
        2、对于不受理的投诉，华宝基金也将通知投诉者，并说明不予受理的理由。

        如果您发现我司员工展业行为存在违反《证券期货经营机构及其工作人员廉洁从业规定》等相关廉洁从业规定情形的，请将相关情况发送到举报邮箱：hbjjjw@fsfund.com，我司将予以逐一核实并严肃处理，并对举报人信息予以严格保密。